Kommunikation auf Augenhöhe mit An- und Zugehörigen

Eine einfühlende und klare Kommunikation ist die Grundlage für einen konfliktfreien Umgang miteinander. Sobald Emotionen im Spiel sind, ist das aber nicht immer ganz einfach. So entstehen viele Konflikte die unnötig und teilweise sehr schwer belasten können.

Unser Seminar vermittelt Ihren Mitarbeitenden wie Sie in Konfliktsituationen professionell mit Angehörigen kommunizieren können und welche typischen Kommunikationsfehler Sie vermeiden sollten.

Inhalte und Ziele:

– Grundlagenwissen (anerkennende und wertschätzende) Kommunikation

– Umgang mit Erwartungshaltungen

– Kommunikation mit Angehörigen und Bewohnern

– Analyse von Aussagen und nonverbaler Kommunikation

– Umgang mit den eigenen Gefühlen

– Mit vielen Fallbeispielen und praktischen Übungen

– Reflexion

Dauer: 4-8 Unterrichtseinheiten

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir vereinbaren einen individeullen Termin mit Ihnen.